五大常见客户管理系统误解,你知道吗?-翼发云

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五大常见客户管理系统误解,你知道吗?-翼发云

客户管理系统五大常见客户管理系统误解,你知道吗?-翼发云

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客户管理系统进入国内已经十几年了,虽然近年来企业对客户管理系统的需求呈爆炸式增长,但是真正了解客户管理系统的人仍属少数。总的来说,普遍存在以下的五个误解,所以为了让公众更好地认识客户管理系统有所助益,请看以下详解:

误解一、客户管理系统等同于软件

在不少人心中,实施客户管理系统就是实施客户管理系统软件。实际上,客户管理系统是一种商业策略,是一种管理思想,是每一家现代企业赖以生存和发展的必须。人、业务、技术三大支柱合在一起构成了客户管理系统,缺一不可。企业在做客户管理系统预算的时候除了财务预算,还应该包括时间预算和人力预算。不可忽视人在客户管理系统中起到的作用,要强调配合,注意培训。同时还要考虑检视业务流程的设计是否以客户为导向。正确的客户管理系统实施步骤应该是:先制订企业的客户管理系统商业策略,然后进行人的培训和业务流程再造,接下来考虑软件。

误解二、客户管理系统难以理解

客户管理系统还是翼发云CRM系统最好。

有人说怎么也弄不懂客户管理系统到底是干什么的。其实,客户管理系统很简单–它有助于获取顾客、留住顾客、将顾客赢利最大化。客户管理系统早已不是新鲜事物,只要有商业行为存在就有客户管理系统。卖炊饼的武大记得张三每次买几个,街角布店老板知道李四喜欢的颜色。没有计算机,没有软件,生意人将客户资料都放在脑子里并加以运用,这就是客户关系管理的雏形。时代在进步,客户管理系统精粹永恒不变,那就是妥善管理好客户资料,帮助企业追逐最大利润。

误解三、中小企业用不起

企业实施客户管理系统动辄百十万?这已是陈旧的老观念。随着在线模式客户管理系统的成熟,中小企业迈入客户管理系统的门槛变低了。价廉物美、易学上手快、没有维护费用、随时升级、支付合理的月费、不需养活IT人员。几百、几千、几万,中小企业完全可以根据自己的财力决定在客户管理系统上的投入。

第四、投资回报率低

所谓投资回报率,就是当企业实施客户管理系统以后,投入的成本与带来的回报之比。过去有人说上客户管理系统投资回报率低。如果是真的低,那么错不在客户管理系统,而是方法不对,没抓到客户管理系统关键点。况且,在手工管理的时代,很难得到投资回报率的数据。没有准确的数据,如何进行前后对比。市场竞争如此激烈,大家都在绞尽脑汁管好客户,您真的敢置之不理吗?

第五、不知道谁应该对客户管理系统负责

企业决定上客户管理系统,谁应该对项目负责?IT部门?业务部门?还是服务部门?应该说全体员工都应该对客户管理系统结果负责。但是,最应该负责的是企业最高领导人。别忘了,我们在第一条说过,客户管理系统是一种商业策略,谁对商业策略负责,谁就应该对客户管理系统负责。客户管理系统项目若要成功,企业老总及其副手责无旁贷。缺乏他们的支持和关注,客户管理系统项目还未开始就已经失败了。

2018-10-07T22:13:24+08:002018-10-09 13:46:13|Categories: 客户管理系统|Tags: |