免费crm系统

　　随着互联网络的迅猛发展，市场的不断成熟，世界经济进入了电子商务时代，产品和服务的差异越来越小。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。谁能掌握客户的需求趋势，加强与客户的关系，有效发掘和管理客户资源，谁就能获得市场竞争的优势，在激烈的竞争中立于不败之地。以“客户为中心”的客户关系管理(Customer Relationship Management，简称CRM)已经成为产业界、学术界应用和研究的焦点。

　　伴随着市场由卖方向买方的转变以及企业竞争的不断加剧，以客户为中心的思想逐步深入人心。企业在实施客户关系管理战略时首先要发现对企业利润贡献最大的客户，即终身价值最大的客户，然后对这部分客户采取合适的管理策略，以发展和保持企业与客户的关系，进而获取更大收益。在物流业迅猛发展的今天，上述这些对于物流企业来说更是如此。

　　管理者你着急不，要不要找更好的评估方法?老实说，很难。但是，借助社交化软件也许能帮助认清楚员工的。而且，在社交化的趋势下，不但能解决绩效考评，还能达到各种意想不到的事情，说不定还能激励创新。

　　“中金旅游”-----始创于1996年，被国家旅游局评定为“中央一类社”，是经国家旅游局、北京市旅游局和北京市工商局批准的具有独立资格的企业法人，是国家旅游局授权的特许经营中国公民出境旅游业务的国际旅行社。旅游许可证号：L-BJ-CJ00212 ，主营业务为接待团组出境旅游、入境旅游、机票代理、签证代理、单项地接服务等各类旅游业务。中金环球国际旅行社拥有一支专业、团结、高效的接待团队以及多语种外联人员，从业近20年来以专业高效的接待能力赢得了客户良好的口碑。

　　中国经济已进入新常态，消费需求、竞争压力、技术条件、从业人员等客观条件的剧烈变化，要求中国制造业通过发展智能制造实现转型升级。而国务院发布的《中国制造2025》的本质要求，就是要通过创新，提高效率，促进转型，提高增长速度。

　　对此，企业不要短视地看待客户今天的购买行为、购买数量和支付金额。也许你今天怠慢的客户，明天的消费需求会爆炸式增长，但届时客户消费增加量的支出，可 能因你昔日服务的不周，已转入竞争对手的钱袋里了。所以企业要用情感牢牢地拴住那些有价值的或具潜在价值的客户，提高他们对企业的满意度和忠诚度，尽可能延长客户的生命周期，最终实现客户价值的倍增。

　　1.更重视共享价值观　　一些适合环境并被员工广泛和深入地共享的正确价值观，往往比正式的控制制度更有效。这些价值观诸如客户至上、终身学习、持续改善和提高质量、良好的行为规范、灵活性、团队精神、忠诚信任、尊重事实、及时反应等，以此来推动企业取得有竞争性的胜利。

　　1. CRM = 软件　　这是5大误解之首，也是实施CRM高失败率之源头。企业常见的情况是，实施CRM就等于实施CRM软件，句号。