客户管理系统免费版

>客户管理系统免费版

【客户管理系统免费版】 只接大订单?你已经OUT了!-翼发云

  “现在一个产品的生存周期非常短,很多LED灯的款式可能客户只下几百只的订单。”在厦门光莆电子的生产车间里,副总经理吴晞敏边走边对笔者说,“这些单我们也要接,市场趋势就是这样。所以我们一定要保持很强的创新能力,主动去适应不同客户的需求。”

2019-07-23T18:00:05+08:002019-07-23 18:00:05|Categories: 客户管理系统免费版|Tags: , , |

【客户管理系统免费版】 找出价值传递的漏洞-翼发云

    作为VALTec Group的负责人Reginald Goeke说,"多数经理人都明白,仅仅改变人对提高公司业绩并无多大帮助。你可以激励、催促,或者干脆更换员工,但如果公司运作系统效率低下,那么,设定的目标总是难以完成。"
    Goeke的这番话也反映了很多企业面临的一个问题:企业经营缺乏战略核心而导致的运作流程混乱。客户价值管理则是建立企业战略核心的一个途径,客户价值管理通过改善价值传递流程与提升企业的竞争价值,逐步建立起企业的战略核心。
    "任何针对流程或系统的分析都应围绕着与关键客户的联系展开,"Goeke说,"这是决定价值大小的关键所在。这样的分析总是从与客户的联系开始,与客户的联系又与企业内部活动和信息系统相关,最终构成了公司的价值传递系统。"
    价值传递系统的表现,如服务响应、交货、零部件供应、开.户,及销售渠道问题,与客户价值驱动因素的表现有着直接的关系。很典型的一点,为达到降低成本这一目标,公司会选择重新设计内部流程。在实施过程中,企业要经常削减涉及长期价值传递的活动和流程的成本。
    若不了解市场活动对于价值传递的意义,企业就很难找到改善价值传递的关键。"关键价值的驱动因素通常包括服务响应或针对某些问题的解决方案。而所有这些解决方案都与传递流程有关,"Goeke说。
    根据关键价值驱动因素的表现,可以确定哪些价值传递系统需要受到关注。需要认真分析、评估具体的价值传递系统,以提高价值传递效率并减少相应的支出。"分析的重点要着眼于什么是公司的竞争价值?这种竞争价值应该是怎样的?"VALTec的另一位负责人Eric Reidenbach说,"只有对传递流程进行深刻的变革,公司的竞争价值才能得到提升。"
价值传递分析
    价值传递系统是一系列与创造价值并向客户传递价值有关的活动、相互作用,和交流沟通。整个价值传递系统包括从客户表示需求开始到接受相应的服务或产品,并最终支付货款的每一个过程。
    不管处于什么行业,一个企业通常会有两到四个价值传递系统。以制造业为例,其价值传递系统包括:设备交付、向客户提供零部件、维修服务;在金融服务业中,则是贷款发放、金融规划/咨询和客户投诉受理。
    "任何商业行为都可以被看作是一个大的价值传递系统,"Goeke说,"将其分成若干个子系统,只是为了便于分析和改善。"

2019-07-22T18:03:56+08:002019-07-22 18:03:56|Categories: 客户管理系统免费版|Tags: , , |

【客户管理系统免费版】 如何为不同渠道定价-翼发云

  有一些公司能够在由供应商、竞争者、服务提供商、经销商和客户所组成的复杂网络中游刃有余,并且成功促进自身的增长。这样的公司大都有一个共同点:它们的销售模式与时俱进。我们将它们所使用的销售模式称为敏捷销售模式,其基本要素就是通过更广泛的渠道(包括中介组织、其他渠道伙伴,甚至客户)进行销售,从而提高公司的影响力和增长速度。

2019-07-19T18:15:23+08:002019-07-19 18:15:23|Categories: 客户管理系统免费版|Tags: , , |

【客户管理系统免费版】 向算命先生学习察言观色-翼发云

来源:客户管理系统免费版 引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的客户管理系统免费版,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。   算命先生在算命之前,常常装模作样地猜测算命人的现状。这些准确的“猜测”,也常常博得算命人的信任。  其实,算命先生没有什么先知先觉的能力,他依靠的是一套察言观色的本领。所有的“真相”都是算命人自己“告诉”他的。  经理人在销售工作中可以学习算命先生,善于对目标客户“察言观色”,获得客户的信赖,为做成生意打下坚实的基础。   观察目标客户的外表  算命先生在接触到前来算命的人后会说出“你最近身体不好、事业不太顺利、很操劳”等对于现状的猜测。实际上,这都是算命先生在观察算命人的外表后得出的结论。得出这些结论的基础很简单,就是摆在眼前的事实:来者倦容满面、衣着不整、气色不佳。  对于销售人员而言,目标客户的外表首先是客户公司网站上对自己的介绍,如公司简介、组织架构、业务结构、产品情况、公司目标及任务等等。销售人员应从中判断出自己该从哪里入手,该努力争取与哪些人面谈的机会。  同时,销售人员也要关注该公司的各种报告,比如财务报告、业务报告,分析这个公司是处在发展、维持还是缩减的阶段,并根据公司的发展阶段和运作风格判断他们容易接受什么样的观点。  有些公司的报告还会分析自己在竞争中所处的位置、公司各部门的状况、公司经营可能遭遇的风险、产业发展方向。这些信息都能帮助经理人在销售工作中加强与客户的沟通,使客户产生好感与信赖。  分析目标客户说话内容  算命先生对算命人的现状猜测完毕之后,算命人必然会回应算命先生的猜测,或者向他询问新的问题。算命先生就会抓住算命人说话的内容进行再次的分析猜测。比如,算命人说,我最近工作确实不太顺利。算命先生就会说,你工作量大压力大,领导不赏识下属不支持。其实,这种结论世人皆知,工作之中遇到的无非就是这些问题。  经理人在销售工作中,还应该比算命先生做得更好,那就是:与目标客户会面之前,就要分析客户的“说话”内容。当然这些话不是客户直接对你说的,而是销售人员从各种渠道了解到的,如媒体报道的该公司领导的发言,这个发言会涉及到他们的竞争对手、未来产品策略及销售区域、今后重点发展领域等。这些说话内容还包括该公司网站上发布的信息,如他们将进行转型或业务拓展。  经理人在了解目标客户公司的这些情况后,再与客户进行沟通就易如反掌了,有时借用该公司领导的某句话,就能提出建设性意见。这确实会令客户信任感大增,接下来的产品推销就很轻松了。  关注目标客户的行动  算命先生还会根据算命人不经意间表现出的各种小动作进行分析推测:会对行走速度快的人说,你压力大;会对抽烟的人说,你身体不好特别是肺不好等等。  相应地,经理人在销售工作中,可以从目标客户公司的各种动向来推测该公司的趋势,增加与客户沟通的谈资。这些动向可以是该公司的新品发布,人事变动特别是高层人事变动,新业务的展开,并购或合并事件。  作者为CRM系统网站副编辑文章从互联网整理而来,旨在传播企业管理知识和方法。如果本文侵犯了您的权益需要删除或者您需要具体了解更多SaaS平台开发商翼发云的客户管理系统免费版相关信息,请和我们联络: 【QQ】2190390852 【微信】13094813141【网址】www.effapp.com

2019-07-17T18:23:03+08:002019-07-17 18:23:03|Categories: 客户管理系统免费版|Tags: , , |

【客户管理系统免费版】 管理百宝箱(200309)-翼发云

来源:客户管理系统免费版 引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的客户管理系统免费版,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。 世界级客户服务的五大标准 Industryweek.com网站提出了世界级客户服务的五大标准: 客户划分:企业必须先确定孰轻孰重的原则,再按照客户的等级提供相应的服务; 客户体验:向客户提供持续的、可靠的、高标准的服务; 内部协作:公司对内部客户(员工)和外部客户要一视同仁,尽可能让内部客户组成合作团队; 衡量标准:团队的绩效表现同客户服务的质量挂钩; 流程整合:对企业的业务流程进行整合,使之以客户为中心。摩托罗拉公司就将新产品的设计、测试、开发和服务整合在一起。 优秀销售人员的习惯 对照优秀销售人员的良好习惯,可以发现自己的差距。Sellingpower.com网站的建议是: 反躬自省,别怨天尤人 优秀的销售人员从不埋怨公司、产品、市场部门和对手,而是问自己"我应该怎样?" 冰冻三尺,别急于求成 优秀的销售人员注重与客户建立长期关系。统计指出,平均需要18个月、至少7次拜访才能赢得新客户。 点滴做起,习惯成自然 良好的习惯包括如下几点: ●每天提前45分钟到办公室; ●每天给客户的电话不少于45次; ●坚持做计划,列出行动方案; ●订立目标; ●告诉同伴自己的目标。 家族企业管理的基本原则 家族企业如何管理?Smartbiz.com网站提出了如下原则: 诚恳的交流。回避问题只能使其恶化,开放的姿态是解决问题的关键。始终记住:70%的交流是通过非语言完成的,因此在言谈举止上必须摒弃挖苦、愤懑、怀疑以及趾高气扬。积极倾听是交流的基本技巧。 共同的价值。花时间讨论诸如"企业的远景"、"共同的价值观"对企业的发展大有裨益。 责任的划分。家族企业对家族成员各自的工作职责经常是语焉不详,应该尽快明确各自的责任,这样才能建立起可信度。 积极的互动。与人建立关系就必须同他们保持接触,这种接触不仅限于工作中,在工作以外一起玩也有必要。 决策的程序。家族企业对做决策的程序也很少书面化,理想的状况是明确哪些决策需要大多数成员同意,哪些需要乾纲独断。 影响他人,赢得支持 在任何一个组织里,影响、劝说、让他人信服都十分重要。Peggy morrow.com网站提到以下技巧: 发现你所处的环境中影响力体现在什么地方。头衔并不说明一切。找一个老板不在的场所,看看他人是如何表现的,哪些做法行得通,哪些行不通。 提前做工作。别指望在会议上,你一提出方案别人就会支持,要事先征求关键人物的意见,并得到他们首肯。 尝试成功自古无。一次就能说服他人不现实,持久和变通是种美德。 在会议上积极表现。仔细倾听、积极回应和主动的肢体语言都很重要。 供应链上的危机管理 概率很低的突发的事件(如"9.11")和日常的波动,如"断货"、"库存闲置"都会对供应链的危机管理效率提出严峻的挑战,hbsworkingknowled ge.hbs.edu网站提供了如下解决方案: 战略化思考 必须将所有的资源纳入管理范畴,其中包括对主要供应商的关系管理,对其表现进行评估,有助于降低成本。 扩大合作范围 供应链危机管理应该将生产、采购、后勤、运输等部门都串联起来,合作能有效降低风险。 权衡利弊 供应链危机管理常常出现这种情况:降低了某项成本又会造成另一项成本的增加。唯成本论是有害的,你降低了库存,但碰巧遇上断货,就会让顾客失望。所以降低库存必须和提高预测能力结合起来。 注意不能量化的风险 因断货造成的销量损失还可以量化,但损失的客户就不容易量化了,这涉及到顾客还会不会同你做生意,千万马虎不得。 文章从互联网整理而来,旨在传播企业管理知识和方法。如果本文侵犯了您的权益需要删除或者您需要具体了解更多SaaS平台开发商翼发云的客户管理系统免费版相关信息,请和我们联络: 【QQ】2190390852 【微信】13094813141【网址】www.effapp.com

2019-07-15T18:30:51+08:002019-07-15 18:30:51|Categories: 客户管理系统免费版|Tags: , , |

【客户管理系统免费版】 三步建立好关系-翼发云

来源:客户管理系统免费版 引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的客户管理系统免费版,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。 在医药销售领域,销售人员常常与他们的销售对象——医生,只能交谈两到三分钟的时间,在这么短的时间内你可以表述什么内容呢?通常,我们的销售人员会是,“您好,我是某某某,我想和你谈谈我们新开发的药品……”很明显,这样的交流不会有什么成效。但没有有效的对话,就不会实现销售。如何让医药销售人员与客户共度更多的有效时间,如何提高他们的拜访成效?辉瑞制药公司的营销副总裁,向销售天才杰尔·厄卡夫来寻求建议。        杰尔·厄卡夫是美国一家专业销售顾问机构的总裁。他的建议是,如果你能与客户改善关系,客户就会给你更多的时间。或者,如果你能带给客户独特的和有趣的东西,他们也会给你更多的时间。当然,这个过程与商业贿赂无关。同时,他认为自己应该可以找到一种方法,利用这种方法,销售代表可以与他们的潜在客户、客户和同事有效地交流更长的时间。他找到了,并且在他与专业作家维利·伍德合著的《关系决定成败》一书中展示了出来。        商务关系为什么那么重要?我们拥有的个人关系和商务关系越好,我们就越容易销售我们的产品和理念,甚至“推销”我们自己,我们的生活也将越有价值,越充实,越成功。在中国这个特别崇尚关系的社会里,这一点尤其明显。        如何建立商务关系的方法为什么那么重要?诚如作者所言,如何与配偶、与朋友和同事建立积极的、持久的关系,我们都有着本能的了解,但如何有意识地和系统地建立和保持良好的商务关系,却少有人知道。至于我们的组织,我们的企业,他们更多地将注意力集中在销售业绩、利润和提供的服务上,虽然也明白与客户关系的重要性,但如何与客户建立良好的、持久的关系,也不能给员工,特别是销售人员具体有效的指导。        不同于以往那些,诸如要以他人为中心,你要了解客户的需求,你要为客户做些特别的事情之类的宽泛建议,作者们给出了一套清楚、明确的关系建立方法。        1、正确的态度取向。你要认定关系是很重要的,你必须相信,你是别人很想结交的人。因为他们或者看重你的经验,或者你所受的训练,或者你的才干,或者你的学识,或者是你的上述全部品质。同时,你必须学会多为他人着想,设身处地地从他人的角度看问题。        2、正确提问。你还必须以恰当的方式提出合适的问题。没有有效的对话,就不存在销售,就不会成功说服别人,就不会有人接受你的产品、你的服务和你的计划。有效的对话是对事实的分享。你对他人了解得越多,你就越可能与他人建立牢固的人际关系。        对他人的了解,从正确地提问开始。作者们总结出了围绕F(Family)家庭、O(Occupation)职业、R(Recreation)消遣娱乐、M(Motivation)动机四个方面的20个问题。这20个问题不是问卷表,要注意提问的恰当方式和语气。通过这20个问题来获取有关信息,最终是为了达到两个明确的目的。第一,明白客户的兴趣点何在,为建立关系做准备;第二,一旦你了解了客户的兴趣点和珍爱,你就可以着手做一些准备,力所能及地为客户做一些事。        3、正确地做事。展示你的专业技能、正直品格、学识和同情心,在适当的时候,根据你对他人的了解,做些花费不多,但又出乎他们意料,让他们感觉细致周到的事情。同时,客户预期,你了解你们公司的产品、服务和你们的计划;客户预期,你可以圆满地回答他们的问题,并且帮助他们解决他们的问题。这样的专业技能是你的"敲门砖",如果你缺乏这样的能力,你就别指望良好的关系能替代它们。关系和专业能力两者缺一不可。此外,你还应该具有某一方面丰富的专业学识,这不仅仅是为了让你成为一个更有趣味的人,更因为人们尊重学有专长的人。Keeny Chen,CRM系统网站副编辑文章从互联网整理而来,旨在传播企业管理知识和方法。如果本文侵犯了您的权益需要删除或者您需要具体了解更多SaaS平台开发商翼发云的客户管理系统免费版相关信息,请和我们联络: 【QQ】2190390852 【微信】13094813141【网址】www.effapp.com

2019-07-14T18:34:49+08:002019-07-14 18:34:49|Categories: 客户管理系统免费版|Tags: , , |