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翼发云SaaS平台提供企业管理系统软件,包括OA系统,CRM系统,Scrum系统,移动OA平台,移动CRM平台,敏捷开发,营销管理软件,敏捷项目管理等在线管理系统。对小微企业提供免费OA办公系统,免费销售管理软件,免费CRM软件,免费研发管理软件。内置流程管理软件,功能比微软crm系统强大易用,是企业管理系统软件首选品牌。详见http://www.effapp.com

CRM系统哪家好?利用好销售管理软件挖掘潜在客户

 有了销售流程后,就规范化了企业的销售管理,绩效考核,有效利用公司资源。企业就可以制定计划,包括绩效指标与具体行动计划。接下来,开始执行计划。并在执行过程中随时反馈,监控并评估计划执行的绩效。发现计划与执行的差异,需马上进行调整,不断改进和优化销售流程。

2018-10-07T22:02:11+00:002018-11-26 18:06:15|Categories: CRM系统哪家好|Tags: |

翼发云CRM客户关系管理系统提升证券业风险价值-翼发云

CRM客户关系管理系统翼发云CRM客户关系管理系统提升证券业风险价值-翼发云 CRM客户关系管理系统原文链接:http://www.effapp.com   从本质上讲,证券业是一个通过经营和管理风险而获利的行业。通过客户关系管理,证券交易公司可以与客户建立长期紧密的关系,从而能够吸引高价值客户及永久性地留住客户。证券公司的交易网络好像一个“过滤器”,频繁使用证券业务的那些创造社会财富的主力,例如受过良好教育的客户,他们的收入远远高于社会平均水平,他们是一个正在成长的客户群体,能为证券交易公司带来丰厚的利润。抓住这些客户群体,是证券交易公司提高效益的重要手段之一,同时防范了不良客户可能带来的风险。 从CRM客户关系管理系统的技术功能来看,还可为证券公司提供有效的风险管理决策支持工具,从而增强决策的科学性。以投资业务的分析为例,决策中往往需要分析下列因素引起的风险:现金流动、客户信用、区域、转账、关联交易、利率,完整的CRM客户关系管理系统系统使用数据仓库等工具,可提供以下维度的分析功能。 (1)资金风险分析:分析资金在不同行业不同时间的运用情况,确定可以适当使用的资金的最大限额,根据区域、分支机构、不同行业等角度分析。类似的分析在日常决策支持中经常遇到,因为不同行业的利润、风险是可以总结出来的。比如某一客户有100万资金,要根据不同行业不同板块的特点合理进行证券投资组合,例如30%可用来投资IT板块,30%投资钢铁板块,20%投资国债,20%投资资产重组板块等等,从而在可以接受的风险下得到一个满意的收益。同时还分析账务往来的正确性,确保任何资金流动都是可控制的。主要从借贷金额、存款金额、交易金额、利息、杂费、评估的金额等角度考察。 (2)信用风险分析:分析客户历史交易情况,根据客户的资金和证券投资量分析其信用和投资风险。对于持仓量在前20%的客户要统计任意单只股票在其投资组合中的比重、在公司客户中的比重、在所有流通股份中的比重等。 (3)行业风险分析:分析不同行业在某段时间内的固有利润水平,从而确保所投资的行业不会出现重大不可预见的风险。 (4)风险监控:利用多维分析方法进行营业部的风险监控主要包括客户买空、卖空账户统计,操作员敏感操作统计等。主要指标包括:卖空股数、市值、买空股数、金额、系统资金,以及股票强制存取次数和操作员密码被锁定次数、客户和操作员密码被重置次数、超级权限操作次数和频度等。分析角度包括证券类型、客户类别、经纪人、委托方式和市值区间等等。 总之,证券公司需要建设整套的基于风险管理的业务管理体系和技术工具,帮助其管理好优质客户、提升获利能力,而客户关系管理系统的应用,无疑将是重要而有效的举措之一。

2018-09-18T21:44:15+00:002018-11-26 07:07:37|Categories: CRM客户关系管理系统|

CRM系统哪家好?客户关系管理系统CRM介绍

CRM系统哪家好CRM系统哪家好?客户关系管理系统CRM介绍 CRM系统哪家好原文链接:http://www.effapp.com     C R M(C ustom er R elationship M anagem ent) 客 户关系管理是选择和管理有价值客户及其关系的一种 商业策略,客户关系管理要求以客户为中心的商业哲学和企业 文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程,客户关系管理将能为企业实现有效的客户关系管理。  客户关系管理是辨识 、获取 、保持和增加 “ 可获利客户 ” 的理论、实践和技术手段的总称 ,它即是一种 国际领 先的、以 “ 客户价值 ”为中心的企业管理理论 、商业 策略和企业运作实践,也是一种 以信息技术为手段 、 有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理 软件。  客户关系管理不是单纯意义上的管理工具, 它融合 了包括 企业策略、管理思想以及 IT 、通信技术的很多方面。 客户关系管理涵盖三个业务方面 , 一个是市场营销,一个是销 售 , 还有一个是客户服务 。 客户关系管理系统有三个层面,第 一个层面是操作型 客户关系管理 , 主要方便与客户的交流, 简 化操作流程 ; 第二个层面是分析型 客户关系管理 , 就是要了解 客户的需求,比如企业新业务的客户群在哪儿、如何 吸引他们、有没有价值、哪些客户值得保留等等,这 些都是分析型 客户关系管理所要提供的支持;第三个层面是 协 同型 客户关系管理 ,比如整合各种渠道 , 协调各个部门之 间 的联系都是协作型客户关系管理范畴 。  客户关系管理最大程度地改善、 提高了整个客户关系生命 周期的绩效。客户关系管理整合了客户、公司、员 等资源,对资源有效地 、结构化地进行分配和重组,便 丁在整 个客户关系生命周期内及时了解、使川有关资源利知 识;简化、优化了各项业务流程,使得公司和员 在 销售 、服务、市场营销活动中,能够把注意力集中到 改善客户关系、提升绩效的重要方面与核心业务上,提高了员工对客户的快速反应和反馈能力:也为客户 带来了便利,客户能够根据需求迅速获得个性化的产 品、方案和服务。

2018-09-18T21:44:15+00:002018-11-26 06:04:58|Categories: CRM系统哪家好|

翼发云CRM客户关系管理系统助医药企业开辟销售通路-翼发云

  —般医药公司的产品线非常丰富,不仅包括多种产品大类如抗生素等,各大类中又包括数种品牌和不同规格。除产品线众多之外,销售渠道也十分复杂,往往经过多层分销商才能到达最终消费者。这个过程中,由于信息衰减和不畅,企业往往无法控制营销和销售的最终结果,也无法及时获得营销销售数据,难以及时调整工作策略。

2018-09-18T21:44:15+00:002018-11-25 19:06:28|Categories: CRM客户关系管理系统|

CRM系统哪家好?CRM 与其它管理系统的比较优势

CRM系统哪家好CRM系统哪家好?CRM 与其它管理系统的比较优势 CRM系统哪家好原文链接:http://www.effapp.com EPP 与CRM :传统的 ERP 系统着眼于企业后台 的管理,缺少直接面对客户的系统功能。对哪种产品 更受欢迎,哪些服务最有待改进这一类的问题,往往 没有确切的答案。所以必须有一个系统米收集客户信 息,并加以分析利利用。 CRM 系统包含销售 、市场及 服务三类模块。销售人员通过电脑,就可以随时得到 生产、库存和订单处理的情况,可 以随时随地与客户 进行业务活动:市场模块则偏重于对市场计划禾 ¨ 市场 战役的策划与管理,让企业心中有数:服务模块涉及 到服务的方方面面 ,例如服务合同管理利电话呼叫中 心的管理等等 ,确保企业提供优质服务 。   SCM 与 CRM : SCM 供应链管理包含了管理供应 商、原材料、库存、渠道等诸多方面 ,而 CRM 是把 客户,尤其是潜在客户利现有客户作为管理的中心, 将企业的运营围绕着客户来进行,无论是市场 、还是 销售,亦或售后服务,只要是和客户打交道的环: , 都能够知道客户的最新信息,得到关于客户的完整的 统一的交往记录。CRM 融入 SCM 系统的某些环节利 管理模块、管理思想,将管理的对象延伸出直接客户 的范畴,包括了企业的代理、媒体合作者、供应商、 员工等方面。   B I与CRM在CRM解决方案中, 用计算机米 模仿人的思考和行为来进行商业活动即商业智能的应 用 (B usiness Intelli gence, B I) 非常普遍 。随着知识经 济时代的来临,记录客户与市场数据的信息el I 信息利 用能力已经成为决定企业成败的关键冈素,越来越少 的企业 已经根据信息流和数据分析技术进行企业重 整,传统的数据记录方式无疑被更先进的商业智能技术所代替。在商业智能解决方案的帮助下,通过充分 挖掘现有 的数据资源,捕获信息、分析信息,可以帮 助企业管理者作出更好的商业决策 。

2018-09-18T21:44:15+00:002018-11-25 18:03:00|Categories: CRM系统哪家好|

销售管理系统是成本中心还是利润中心?-翼发云

 在很多人看来,CRM肯定是需要大量投资和运营费用的“投资中心”和“成本中心”。的确,在中国,CRM还是一个十分新的商务管理模式,许多公司兴建的呼叫中心都是“成本中心”。但是,一个系统的真正生命力,在于给企业带来真正的效益,CRM的建立,不是为了展示技术或者跟随潮流,它不仅应该真正促进企业的实际业务,提高企业的客户服务水平,而且能够主动地出击寻找客户和稳定客户,组织呼出业务,使其成为一个利润中心。从技术上看,CRM成为利润中心完全没有障碍。而其能否成为利润中心,则主要取决于对CRM的管理。好的管理能让销售(利润中心)和服务(成本中心)相辅相成。CRM的实现过程包括触发中心和挖掘中心两个环节。具体说来,它包含三方面的工作。一是客户服务与支持,即通过控制服务品质以赢得顾客的忠诚度,比如对客户快速准确的技术支持、对客户投诉的快速反应、对客户提供的产品查询等,这项业务主要是提供服务的成本中心。二是客户群维系,即通过与顾客的交流实现新的销售,比如通过交流赢得失去的客户等。这可以使其成为一个利润中心。三是商机管理,即利用数据库开展销售,比如利用现有客户数据库做新产品推广测试,通过电话促销调查,确定目标客户群等,可以看出,这又可以使其成为一个利润中心。因此CRM完全可以实现“利润——服务/支持——利润”的循环,实现成本中心和利润中心的功能。

2018-09-18T21:44:16+00:002018-11-25 17:02:26|Categories: 销售管理系统|

善用客户管理系统 掌握核心客户(下)-翼发云

CRM催生全面管理变革 CRM系统实施起来很复杂,绝不仅仅是一个技术问题,安装一套软件而已。更重要的是管理上的全面变革,包括企业文化、组织结构、业务流程、人员都要做变革,一切要真正围绕以客户为中心的理念去实施。

2018-09-18T21:44:16+00:002018-11-25 16:10:09|Categories: 客户管理系统|

行业管理软件产业分析:中国CRM免费版(客户管理软件)市场观察-翼发云

产业观察 据市场研究公司Frost & Sullivan称,亚太地区CRM软件市场一直到2009年将持续增长。虽然亚太地区的CRM软件市场仍处于启动阶段,但是,这一地区的增长潜 力仍有待开发。 这家市场研究公司称,受全球经济衰退的拖累,2002年亚太地区CRM软件的销售下降至2.374亿美元,比2001年下降了6.6%。但是,亚太地区CRM软件市场价值今年将增长8%。到2009年,亚太地区CRM软件市场规模预计将达到4.068亿美元。

2018-09-18T21:44:16+00:002018-11-25 08:01:54|Categories: CRM免费版|