【定制crm系统】 未来的苏宁将不只是家电零售商-翼发云
2020年，再造线上新苏宁，这是今年6月苏宁集团发布的新十年规划中至关重要的一环。毫无疑问，这一宏伟蓝图背后透露出的，是苏宁对电子商务所给予的厚望。按照计划，到2020年，苏宁线下实体店的销售额将会达到3500亿元，于此同时，苏宁的电子商务平台苏宁易购将实现超过3000亿人民币的销售额。
【CRM软件】 整合营销-翼发云
如今，人们的购买环境越来越立体。比如，买一台电脑，你通过电视看到了某品牌的信息，然后去网上搜索相关信息了解详细情况，再到论坛上看看评价如何，或者听听朋友们的意见，最后决定在网上买还是去实体店买，即使在买回来之后还可以把对产品的体验感受发到微博或其他自媒体上。当然，这当中还会受到其他环境因素的影响，总之，要想完成整合营销，就是努力将这些与消费者产生关联的环节连贯起来，建立品牌自身与目标消费者的“闭环”关系，让他们成为自己的“粉丝”。
【CRM免费版】 全球化经理人的DNA-翼发云
全球化经理人
【顾客管理系统】 日本制造衰落，这家企业为何百年屹立？-翼发云
2017年对于负面频发、岌岌可危的日本制造业，可不是个好年头。
【客户资料管理】 以边缘为中心开拓市场-翼发云
编者按：今天的卓越绩效企业不再局限于仅仅满足顾客的微小需求，而是突破对消费者需求的既有认识，他们关注边缘需求，以获得更深刻的市场认识，来促进重要新业务的发展。3M、利洁时、思科等领先企业以实践证明开拓市场的法宝就是以边缘为中心的战略。
【客户管理系统哪家好】 它价值何在？给天价估值公司做压力测试-翼发云
对Uber和Airbnb这类公司的天价估值常常使它们成为新闻头条，这是否足以说明它们的持久力？并不尽然，《创业领导力：精明企业家如何将其创意转化为成功企业》（Startup Leadership: How Savvy Entrepreneurs Turn Their Ideas into Successful Enterprises）一书的作者德里克•李都（Derek Lidow）说道。他在普林斯顿大学教授创业、创新，和创意等相关课程。
【如何做好客户管理】 8条简单规则表述B2B销售的本质-翼发云
B2B销售的本质是建立长期合作关系。然而，许多销售专业人士从未被告知如何做到这一点。事实上，很多销售培训教授我们以完成交易为导向的操作技巧，即使这种关系受到损害。然而不用担心。建立重要的客户关系只需要你每次和客户交互时遵循8条简单的规则。它们是：
【智能crm】 如何能使员工做事从被动到主动-翼发云
没有任何一个企业希望看到自己的员工在工作中仅仅是在应付差事，就像推一下才会动一下的木偶，这种被动的状态在竞争激烈的商业环境中，对于企业来说是最大的一种危机。很多管理者将原因归结为员工个人的原因，从动机、态度到习惯等不一而足。工作主动与否诚然带有很多的个人因素，但是别忘记，人在很大程度上是环境的产物，要调动人的积极性，除了他自身的努力外，创造适宜的环境同样是重要的因素。改变员工被动工作的状态，对于企业来说，就是创造一个能够支持高绩效的工作环境，缺乏这样一个稳定的工作环境，而将希望寄托在个人身上，这样的概率本来就不大。
【客户管理系统免费版】 许文锋：品牌塑造基于客户关系-翼发云
来源：客户管理系统免费版 引言：销售管理是企业生存的根本，面对日益加剧的市场竞争，公司轻资产经营势在必行，翼发云SaaS平台的客户管理系统免费版，不建机房、不买软硬件、无需运维，零投入，提升销售业绩达80%以上。 前瞻观点：目前多数中国企业成长存在两大问题：忽略品牌塑造，很少关注如何成为百年企业；缺乏客户服务意识，营销过程中无法做到和客户双赢。如果从客户关系的角度审视品牌，把品牌从单纯的企业内部行为（广告、标志等）解放出来，必定可以提升企业服务意识，从而建立强势品牌。 美国市场营销协会曾将“品牌”定义为：将某企业提供的产品或服务与其他的企业提供的产品和服务区别开来的任何名称、术语、标志、符号等等。从客户关系的角度来看，以上定义既没有包括服务作为过程的重要特征，又将品牌的对象“客户”排除在外。许多企业正是因为这一误导而强化了企业标志和符号的作用，把品牌塑造与广告宣传公司的标志和产品等同，从而把品牌塑造变成了一种内部行为，通过从企业内部出发的主观决策去影响外部客户。从关系的角度而言，品牌直接被视为品牌关系，该关系受到企业对客户（这里指广义上的客户，包括企业产品消费者、企业合作伙伴等）服务过程的影响。 著名的管理学家克里斯廷?格罗鲁斯在考虑到客户关系的角度之后如此定义品牌：品牌是通过持续开发的品牌关系，使客户对有形产品、服务、解决方案、信息及其他要素有区分性的认识，这些都基于客户所面对的所有客户接触点。 其实，这一定义更好地诠释了品牌，甚至品牌形成的过程。品牌不是简单地依赖于标志或者符号，而是建立一种客户关系，这一关系使得客户感到与某种产品（服务）联系在一起，并且让客户明显地感觉到能够区别于其他产品或者服务。 许多中国的企业管理者对品牌的认知更多地来自于对第一个定义的认识，从而产生了许多品牌认识的误区，把品牌看成是企业单方面的行为，在品牌塑造过程中过多地强调企业的VI的变更，或者企业广告的投入等等，而忽视了外在客户关系的塑造。 当考虑到品牌实际上是一种品牌关系之后，企业的品牌塑造会变得更加具体，品牌塑造过程实际上就是完善企业服务于客户的过程，即完善客户接触点的过程。许多企业大谈品牌，而对客户接触点的漏洞置之不理，这本身就是非品牌之道。我们这里的客户是指广义上的客户，它实际上包含了以下五大市场的客户： 目标客户市场：即为企业产品/服务面对的潜在客户和已有客户。 人力资源市场：即通俗意义上的人才市场，对外为潜在雇员，对内为企业雇员和离退员工。企业关注人力资源市场以期吸引和留住更多的优秀人才，为企业长期发展注入活力，同时也扩大公司的影响。 资本市场：有融资需求的企业需要面对不同的融资渠道，扩大其在资本市场的影响力对企业进一步发展至关重要。比如企业和银行、机构投资者，甚至公众投资者的关系等等。 合作伙伴市场：任何企业不是孤立存在的，因此合作伙伴关系也尤为重要。企业的上下游合作伙伴以及媒体等构成其主要合作伙伴市场。 社会公益市场：除以上四大市场以外的市场，企业面对公众公益市场的品牌主要体现企业的社会责任感和企业的最终追求。 针对以上市场，完善其中的客户接触点，才是企业塑造品牌之正道。 作者为毕越咨询合伙人，品牌与客户关系营销首席顾问。多年来专注于品牌与客户关系营销研究，为中国多家企业提供品牌战略规划和CRM咨询，是国内首位将客户关系管理理念引入企业品牌塑造的实战专家。 本文经许可，摘自Marketing China 《成功营销》杂志（整合传播媒体顾问）（http://dingyue.marketingchina.com.cn/show/）文章从互联网整理而来，旨在传播企业管理知识和方法。如果本文侵犯了您的权益需要删除或者您需要具体了解更多SaaS平台开发商翼发云的客户管理系统免费版相关信息，请和我们联络： 【QQ】2190390852 【微信】13094813141【网址】www.effapp.com