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1、自创建公司账号之日起,为甲方提供免费提供3个月的系统售后运行维护及技术支持服务,第4个月开始只针对付费用户开展该服务;5用户以下企业免费使用翼发云SaaS软件,终身享受该服务

2、向甲方提供系统管理员日常维护软件所需的相关技术资料和技术参数,并负责技术咨询和解决技术问题;

3、负责完成甲方操作人员的软件在线技术支持,更新操作视频给客户,解答操作疑问;

4、在未经甲方同意的情况不得向第三方泄露甲方因工作需要向服务中心提供的任何客户信息资料。

 
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 严重故障  软件处于临界危险状态 初始相应时间为2小时内,4小时内给处理意见 48小时内排除故障并恢复软件正常使用
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